卡特彼(bi)(bi)勒(le)產(chan)品(pin)在工程機(ji)械行業(ye)內(nei)的(de)風向標作(zuo)用建立在過硬(ying)的(de)機(ji)器質(zhi)量(liang)基礎上，究竟是怎(zen)樣的(de)機(ji)器特點讓(rang)卡特彼(bi)(bi)勒(le)在行業(ye)中脫穎而出，贏得消(xiao)費者的(de)信賴，而其縱(zong)貫全(quan)球(qiu)的(de)售(shou)后(hou)支持系(xi)統又是怎(zen)樣服(fu)務(wu)中國用戶的(de)?今天解(jie)析卡特彼(bi)(bi)勒(le)產(chan)品(pin)的(de)特殊性，并將為用戶解(jie)讀卡特彼(bi)(bi)勒(le)的(de)最新售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)計劃(hua)。

　設備保護計劃

　　用(yong)(yong)戶將(jiang)機器買到手，一(yi)般廠商會提供一(yi)年的保修期限。出保以后，用(yong)(yong)戶就要自己承擔各種維修保養(yang)費用(yong)(yong)。針(zhen)對用(yong)(yong)戶可能會遇(yu)到的情況，卡(ka)特彼勒(le)公司為用(yong)(yong)戶提供了“設(she)備保護計劃(hua)”，簡而言之(zhi)就是“延長保修”。

　　卡特彼勒提供的(de)設備(bei)保護(hu)計劃于2000年在北美市(shi)場率(lv)先實行。經過10多年的(de)發展，在國外(wai)成(cheng)熟市(shi)場覆蓋率(lv)達到70-90%。

　　在中(zhong)國市(shi)場上推出的“設備保護計(ji)劃”主要(yao)包(bao)括三個方(fang)面：

　　與及其購買時的(de)(de)保(bao)修計劃(hua)(hua)不(bu)同，設備保(bao)護計劃(hua)(hua)最(zui)大(da)的(de)(de)亮點就是可以為用戶“度身(shen)量制”，其中動(dong)(dong)(dong)(dong)力(li)傳動(dong)(dong)(dong)(dong)系(xi)主要是針(zhen)對(dui)發動(dong)(dong)(dong)(dong)機系(xi)統的(de)(de)保(bao)修，液壓裝置(zhi)+動(dong)(dong)(dong)(dong)力(li)傳動(dong)(dong)(dong)(dong)系(xi)主要是針(zhen)對(dui)挖掘機上面用戶最(zui)為關心的(de)(de)方面，首選包(bao)括的(de)(de)范圍最(zui)廣，包(bao)括機架、底盤等。

　　時間(jian)和(he)(he)范(fan)圍用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)都是可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)自己選(xuan)擇的(de)(de)，針(zhen)對(dui)自己的(de)(de)工況和(he)(he)工期(qi)，用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)選(xuan)擇適(shi)合自己的(de)(de)保修計劃(hua)。用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)出保以(yi)(yi)后，可(ke)(ke)(ke)能產生的(de)(de)維修費用(yong)(yong)(yong)(yong)是不可(ke)(ke)(ke)估計的(de)(de)，在購買了設備保護計劃(hua)后，只需前期(qi)支付購買保護計劃(hua)的(de)(de)費用(yong)(yong)(yong)(yong)，在此期(qi)間(jian)的(de)(de)維修費用(yong)(yong)(yong)(yong)人工費用(yong)(yong)(yong)(yong)都是免(mian)費得(de)，這樣(yang)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)現金(jin)流可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)得(de)到更好的(de)(de)利用(yong)(yong)(yong)(yong)。

　　設備(bei)(bei)保護計劃(hua)還可(ke)以增(zeng)加設備(bei)(bei)二次銷售的(de)價值，設備(bei)(bei)原(yuan)裝原(yuan)產(chan)檢，經過專業(ye)維修，在(zai)舊機市場(chang)上，會(hui)更有競爭力，設備(bei)(bei)本身質(zhi)量和品牌(pai)完整性高也會(hui)的(de)到(dao)高的(de)市場(chang)認可(ke)度。

　　國內(nei)目前選(xuan)擇(ze)設備保護計(ji)劃的群體主要是個人(ren)客戶、私營(ying)企(qi)業、股份制企(qi)業、大型國營(ying)企(qi)業以及政府機構。

　　主要的工(gong)況情況，選擇最多的為(wei)礦山和土石方，還(huan)有高速路(lu)建設、通用建設、砂石廠以及公路(lu)。

　　近幾(ji)年(nian)國(guo)內用(yong)戶接觸較(jiao)多的是(shi)家(jia)電(dian)、手機(ji)等產品的延(yan)保措施，工程(cheng)機(ji)械(xie)行業(ye)的延(yan)長保修計劃(hua)是(shi)近幾(ji)年(nian)才引入國(guo)內的。與小(xiao)家(jia)電(dian)產品不同的是(shi)，小(xiao)家(jia)電(dian)產品價值較(jiao)低，而工程(cheng)機(ji)械(xie)設備(bei)價值較(jiao)高，兩種產品基礎價值不同，延(yan)長保修對(dui)投資更高的設備(bei)來講，含(han)金量更高。

　　通(tong)過對卡特彼(bi)勒產品(pin)、銷(xiao)售以及售后的(de)相(xiang)關(guan)了解(jie)，很多人就可以明白(bai)卡特彼(bi)勒為(wei)(wei)(wei)何可以成為(wei)(wei)(wei)行業(ye)內的(de)巨頭(tou)，對產品(pin)質(zhi)量的(de)嚴要求，想(xiang)用戶(hu)所想(xiang)，正如(ru)卡特彼(bi)勒公(gong)司(si)的(de)口號：“我們出(chu)售的(de)并不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是一臺優(you)質(zhi)的(de)機器，而是為(wei)(wei)(wei)用戶(hu)提供最完美(mei)的(de)各種(zhong)解(jie)決方案(an)。”

卡特(te)彼勒挖掘(jue)機的特(te)殊性

　　卡特彼勒挖掘機型號涵蓋小型、中型、大型，產品(pin)有20多種(zhong)。

　　發動機

　　談到卡(ka)特彼勒挖掘機(ji)的(de)特殊性，首先是(shi)在發動機(ji)方面。卡(ka)特彼勒采用(yong)的(de)都是(shi)滿足歐(ou)2或歐(ou)3標準(zhun)的(de)發動機(ji)，與其(qi)他(ta)廠(chang)家不同的(de)是(shi)，功率更高，耐久性更強。

　　卡特彼勒發動(dong)機的(de)排放技術與(yu)普通EGR排放技術不同，一般的(de)發動(dong)機的(de)廢氣再循環容(rong)(rong)易導致潛在(zai)的(de)破壞性復合物存在(zai)，鐵的(de)含量高，容(rong)(rong)易引起(qi)發動(dong)機的(de)內部磨損加劇。

　　液(ye)壓系(xi)統(tong)

　　卡特(te)彼勒液(ye)壓系統可(ke)以滿足(zu)多(duo)(duo)功能動(dong)作的平順及(ji)快速反應，很多(duo)(duo)挖(wa)掘(jue)機如果需要更高功率的話(hua)一般機器上回設(she)置加力按鈕等，但是(shi)卡特(te)彼勒沒有復雜的工作模式或加力按鈕，使操(cao)作手操(cao)作簡(jian)單(dan)(dan)化，工作程(cheng)序簡(jian)單(dan)(dan)化。

　　發(fa)(fa)動機(ji)(ji)、泵、閥和中間的(de)傳動，都(dou)會耗(hao)費(fei)能量，損(sun)(sun)耗(hao)功(gong)率(lv)(lv)，到達(da)馬達(da)及機(ji)(ji)具等執行(xing)機(ji)(ji)構(gou)，只剩(sheng)小(xiao)(xiao)部(bu)分的(de)功(gong)率(lv)(lv)，所有挖掘(jue)機(ji)(ji)都(dou)是(shi)這樣(yang)。而卡特(te)彼勒的(de)挖掘(jue)機(ji)(ji)與(yu)其它(ta)品牌產品相比，發(fa)(fa)動機(ji)(ji)功(gong)率(lv)(lv)小(xiao)(xiao)，液(ye)壓損(sun)(sun)耗(hao)也小(xiao)(xiao)，液(ye)壓功(gong)率(lv)(lv)發(fa)(fa)揮好，油耗(hao)更小(xiao)(xiao)。

　　通過卡特彼(bi)勒330D和其他幾(ji)款挖掘(jue)機的(de)液(ye)壓(ya)(ya)(ya)功率(lv)對比曲線(xian)可(ke)以看(kan)到，隨(sui)著液(ye)壓(ya)(ya)(ya)泵的(de)壓(ya)(ya)(ya)力(li)，液(ye)壓(ya)(ya)(ya)系(xi)統消耗的(de)功率(lv)也在隨(sui)之變化(hua)。卡特彼(bi)勒330D挖掘(jue)機隨(sui)著壓(ya)(ya)(ya)力(li)升高，在液(ye)壓(ya)(ya)(ya)泵壓(ya)(ya)(ya)力(li)22MPA時，功率(lv)達到高峰，然后(hou)隨(sui)壓(ya)(ya)(ya)力(li)升高而下降，功率(lv)發揮最穩定。

　　耐久性(xing)和通用性(xing)

　　卡(ka)特彼勒挖(wa)掘機(ji)的(de)大小臂都(dou)是(shi)采用(yong)的(de)增強型結構(gou)，履帶板(ban)比其(qi)他品牌的(de)挖(wa)掘機(ji)厚(hou)度(du)有(you)(you)增加，具(ju)有(you)(you)防(fang)火性(xing)和防(fang)水性(xing)，耐(nai)久性(xing)增強，使(shi)用(yong)壽命增加。

　　卡特彼勒(le)機(ji)(ji)器前(qian)端設(she)置為并聯式，與其他(ta)機(ji)(ji)器串聯式不(bu)同，這種通用型的(de)并聯式設(she)計，時機(ji)(ji)器在不(bu)同工況下(xia)安裝(zhuang)(zhuang)合適的(de)工裝(zhuang)(zhuang)，降低用戶使用成本(ben)。

　　安全意識

　　安(an)(an)全(quan)意識是(shi)卡(ka)(ka)特(te)彼勒強調(diao)的(de)第一(yi)位(wei)，如果操作手遇(yu)到緊急(ji)情(qing)況，在卡(ka)(ka)特(te)彼勒座椅(yi)的(de)下(xia)方設置了(le)安(an)(an)全(quan)按鈕，可以(yi)在緊急(ji)狀況下(xia)關閉(bi)發(fa)動機(ji)。卡(ka)(ka)特(te)彼勒駕駛(shi)室使用(yong)的(de)是(shi)層壓玻璃，這種玻璃與普通鋼化玻璃不同的(de)是(shi)，在遇(yu)到撞擊的(de)時候，仍會粘(zhan)連(lian)在一(yi)起，并不會四處飛濺，這樣(yang)可以(yi)保(bao)證操作手的(de)安(an)(an)全(quan)。

卡特彼(bi)勒融資租賃計劃

　　卡特彼勒(le)金融服務服務公司至今已30年(nian)，在中國2004年(nian)開始起(qi)步。針對用戶的需求(qiu)，用戶以較低(di)的首付可以提機，還款方式靈活，資金投(tou)入少，使(shi)用戶的資金流可以得(de)到更(geng)好的利用。

　　與國(guo)內銀行貸款不同(tong)的(de)是，卡(ka)特彼(bi)勒融資租賃又(you)靈活(huo)的(de)還款方式，還可以上門服務，為用戶(hu)(hu)節省時間。針對其廠商的(de)特性(xing)，還可以為用戶(hu)(hu)提供優質(zhi)項(xiang)目。

　　今年(nian)，國內信(xin)貸(dai)緊(jin)縮，很(hen)多中小(xiao)企業融資難問題明顯(xian)，很(hen)多融資項目不(bu)適合(he)中小(xiao)企業，而卡特(te)彼勒融資租賃(lin)公司(si)似(si)乎可(ke)以在這方面為(wei)用戶提(ti)供不(bu)少服務(wu)。