卡(ka)特彼勒(le)產品在(zai)工程機械行(xing)業(ye)內(nei)的風向標作(zuo)用建立在(zai)過硬的機器質量基(ji)礎上，究竟(jing)是怎樣的機器特點讓卡(ka)特彼勒(le)在(zai)行(xing)業(ye)中脫穎而出，贏(ying)得消(xiao)費者的信賴，而其(qi)縱貫全球的售后支持(chi)系統又是怎樣服務中國用戶的?今(jin)天解析(xi)卡(ka)特彼勒(le)產品的特殊性(xing)，并將為用戶解讀卡(ka)特彼勒(le)的最新售后服務計劃。

　設備保護計劃

　　用戶(hu)將機器買到(dao)手，一(yi)(yi)般廠商(shang)會提供一(yi)(yi)年的(de)保修(xiu)期限。出保以后(hou)，用戶(hu)就要自己承擔(dan)各種維修(xiu)保養費用。針對用戶(hu)可能會遇到(dao)的(de)情況，卡特彼(bi)勒(le)公司為用戶(hu)提供了“設備保護計劃”，簡而言之(zhi)就是“延長保修(xiu)”。

　　卡(ka)特彼勒提(ti)供的(de)設備(bei)保護計劃于2000年在北美市場率(lv)先實行。經過(guo)10多年的(de)發展(zhan)，在國外成熟(shu)市場覆蓋率(lv)達到70-90%。

　　在中(zhong)國市(shi)場上推出的“設備保護計劃”主要(yao)包括三個(ge)方面：

　　與(yu)及其購買(mai)時(shi)的保(bao)(bao)修計劃(hua)(hua)不同，設備保(bao)(bao)護(hu)計劃(hua)(hua)最大的亮點就是(shi)可以為用戶“度身量制(zhi)”，其中動(dong)(dong)力傳動(dong)(dong)系(xi)主(zhu)要是(shi)針對(dui)發動(dong)(dong)機系(xi)統的保(bao)(bao)修，液壓(ya)裝置(zhi)+動(dong)(dong)力傳動(dong)(dong)系(xi)主(zhu)要是(shi)針對(dui)挖掘機上面(mian)用戶最為關心的方面(mian)，首選包括的范(fan)圍最廣，包括機架(jia)、底盤等。

　　時間和范圍用(yong)(yong)戶都是可以自己選(xuan)擇的(de)，針(zhen)對自己的(de)工況(kuang)和工期，用(yong)(yong)戶選(xuan)擇適合(he)自己的(de)保修計(ji)(ji)劃(hua)。用(yong)(yong)戶出保以后，可能產生的(de)維修費用(yong)(yong)是不可估計(ji)(ji)的(de)，在購買(mai)了(le)設備保護(hu)計(ji)(ji)劃(hua)后，只需前期支付購買(mai)保護(hu)計(ji)(ji)劃(hua)的(de)費用(yong)(yong)，在此(ci)期間的(de)維修費用(yong)(yong)人工費用(yong)(yong)都是免(mian)費得，這樣用(yong)(yong)戶的(de)現金流可以得到更(geng)好的(de)利用(yong)(yong)。

　　設(she)備保護計(ji)劃(hua)還可(ke)以增加設(she)備二次(ci)銷售的價值，設(she)備原裝原產(chan)檢，經過專業維修，在舊機市場上，會更(geng)有競(jing)爭力(li)，設(she)備本身質量和品牌完整(zheng)性高(gao)(gao)也會的到高(gao)(gao)的市場認可(ke)度。

　　國內目前選擇設(she)備保護計劃的群體主要(yao)是個(ge)人(ren)客戶、私營企業(ye)(ye)、股份制企業(ye)(ye)、大型國營企業(ye)(ye)以(yi)及(ji)政府(fu)機構。

　　主要的工況(kuang)情況(kuang)，選擇最多的為礦山和土石方，還有高速路建(jian)設、通用(yong)建(jian)設、砂(sha)石廠(chang)以及公路。

　　近幾年國內用戶接觸(chu)較(jiao)(jiao)多的是(shi)家(jia)電、手機等產品(pin)的延保(bao)措(cuo)施，工程機械行業的延長保(bao)修(xiu)計劃是(shi)近幾年才引入(ru)國內的。與小家(jia)電產品(pin)不(bu)同(tong)(tong)的是(shi)，小家(jia)電產品(pin)價值(zhi)(zhi)較(jiao)(jiao)低，而(er)工程機械設備價值(zhi)(zhi)較(jiao)(jiao)高(gao)，兩種產品(pin)基礎價值(zhi)(zhi)不(bu)同(tong)(tong)，延長保(bao)修(xiu)對(dui)投資更高(gao)的設備來講(jiang)，含金量更高(gao)。

　　通過對卡特(te)彼(bi)勒(le)產品(pin)、銷售(shou)以及售(shou)后的(de)相關了解，很多人(ren)就可以明白卡特(te)彼(bi)勒(le)為(wei)(wei)何可以成為(wei)(wei)行業(ye)內的(de)巨頭，對產品(pin)質(zhi)量(liang)的(de)嚴要求，想(xiang)用戶所想(xiang)，正如(ru)卡特(te)彼(bi)勒(le)公司的(de)口號：“我們(men)出(chu)售(shou)的(de)并(bing)不僅僅是(shi)一臺優(you)質(zhi)的(de)機器，而是(shi)為(wei)(wei)用戶提供最完美的(de)各種解決(jue)方(fang)案。”

卡(ka)特(te)彼(bi)勒挖掘機(ji)的特(te)殊性

　　卡(ka)特彼勒挖掘機型(xing)號(hao)涵(han)蓋(gai)小型(xing)、中型(xing)、大型(xing)，產品(pin)有20多(duo)種。

　　發動機

　　談到(dao)卡(ka)特(te)彼勒挖掘機的特(te)殊性，首先是(shi)在發動(dong)機方面。卡(ka)特(te)彼勒采用(yong)的都(dou)是(shi)滿足歐2或歐3標準的發動(dong)機，與其他(ta)廠(chang)家不同的是(shi)，功(gong)率更(geng)高，耐久(jiu)性更(geng)強。

　　卡特(te)彼勒發動機(ji)(ji)的(de)(de)排(pai)放(fang)(fang)技(ji)術與普通EGR排(pai)放(fang)(fang)技(ji)術不(bu)同，一般的(de)(de)發動機(ji)(ji)的(de)(de)廢氣再循(xun)環容易導(dao)致潛在(zai)(zai)的(de)(de)破壞性復合物存在(zai)(zai)，鐵的(de)(de)含量高，容易引起發動機(ji)(ji)的(de)(de)內部磨損加劇。

　　液壓系統

　　卡特彼(bi)勒(le)液壓系統可以滿足多功能(neng)動作的(de)平順及快(kuai)速反應，很多挖掘(jue)機(ji)如果需要更(geng)高功率(lv)的(de)話一般機(ji)器上回設置加力按鈕等，但是卡特彼(bi)勒(le)沒有復雜(za)的(de)工作模(mo)式或加力按鈕，使操作手操作簡單(dan)化(hua)，工作程序簡單(dan)化(hua)。

　　發動機(ji)(ji)、泵(beng)、閥和中間的(de)傳動，都會耗費能(neng)量，損(sun)耗功(gong)率(lv)，到達馬達及(ji)機(ji)(ji)具等執行(xing)機(ji)(ji)構(gou)，只剩小(xiao)部(bu)分的(de)功(gong)率(lv)，所(suo)有挖(wa)掘機(ji)(ji)都是這樣。而(er)卡特彼(bi)勒(le)的(de)挖(wa)掘機(ji)(ji)與其它品(pin)(pin)牌(pai)產(chan)品(pin)(pin)相比(bi)，發動機(ji)(ji)功(gong)率(lv)小(xiao)，液壓損(sun)耗也小(xiao)，液壓功(gong)率(lv)發揮好，油耗更小(xiao)。

　　通(tong)過卡(ka)特彼勒330D和其他幾(ji)款挖掘機的(de)(de)液(ye)壓(ya)功率(lv)對比曲線可以(yi)看到(dao)，隨(sui)著液(ye)壓(ya)泵的(de)(de)壓(ya)力，液(ye)壓(ya)系統消耗的(de)(de)功率(lv)也在隨(sui)之(zhi)變化。卡(ka)特彼勒330D挖掘機隨(sui)著壓(ya)力升高，在液(ye)壓(ya)泵壓(ya)力22MPA時(shi)，功率(lv)達到(dao)高峰，然后隨(sui)壓(ya)力升高而下降，功率(lv)發(fa)揮(hui)最(zui)穩定。

　　耐(nai)久性(xing)和(he)通用(yong)性(xing)

　　卡(ka)特彼勒挖掘機的(de)大(da)小(xiao)臂都是采(cai)用的(de)增強(qiang)型(xing)結構，履帶板比其他品牌的(de)挖掘機厚度有(you)增加，具有(you)防火性和防水性，耐久性增強(qiang)，使用壽(shou)命增加。

　　卡特(te)彼勒機(ji)(ji)器(qi)前端設置(zhi)為并聯(lian)式，與其(qi)他(ta)機(ji)(ji)器(qi)串聯(lian)式不同，這(zhe)種通(tong)用型(xing)的并聯(lian)式設計，時機(ji)(ji)器(qi)在不同工況下安(an)裝(zhuang)合適的工裝(zhuang)，降低用戶使(shi)用成(cheng)本。

　　安全意識

　　安(an)全(quan)意識是(shi)卡特(te)彼(bi)(bi)勒(le)強調的(de)(de)第一位，如(ru)果操(cao)作(zuo)手遇到緊急情況，在卡特(te)彼(bi)(bi)勒(le)座椅(yi)的(de)(de)下(xia)(xia)方設置了安(an)全(quan)按鈕，可以在緊急狀(zhuang)況下(xia)(xia)關閉發動機。卡特(te)彼(bi)(bi)勒(le)駕駛室使用的(de)(de)是(shi)層(ceng)壓玻璃，這(zhe)(zhe)種玻璃與普通(tong)鋼化玻璃不(bu)同的(de)(de)是(shi)，在遇到撞擊(ji)的(de)(de)時候，仍會(hui)粘連在一起，并不(bu)會(hui)四(si)處飛濺，這(zhe)(zhe)樣可以保證操(cao)作(zuo)手的(de)(de)安(an)全(quan)。

卡(ka)特(te)彼勒融資租賃計劃

　　卡特彼勒金(jin)融服務(wu)服務(wu)公司至今已30年(nian)，在中國2004年(nian)開始起(qi)步。針對用(yong)戶的需求(qiu)，用(yong)戶以較低的首付可以提(ti)機，還(huan)款方式靈活(huo)，資金(jin)投入(ru)少，使用(yong)戶的資金(jin)流可以得到(dao)更好(hao)的利(li)用(yong)。

　　與(yu)國內銀行貸款不(bu)同的是，卡特彼勒融資租賃又靈(ling)活的還款方(fang)式，還可(ke)以上門服務，為(wei)用(yong)戶(hu)節省時間。針對(dui)其廠商(shang)的特性，還可(ke)以為(wei)用(yong)戶(hu)提供優質項目。

　　今年，國內信貸緊縮，很多中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業融(rong)資(zi)難(nan)問題明顯，很多融(rong)資(zi)項目不適合中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業，而卡特彼勒融(rong)資(zi)租賃公司似乎可以(yi)在這方面為用戶提供不少服務。