卡特(te)彼(bi)勒(le)產(chan)品在(zai)工程(cheng)機(ji)械行(xing)業內的風(feng)向標作用(yong)(yong)建立在(zai)過硬的機(ji)器(qi)質量基礎上，究(jiu)竟是怎(zen)樣(yang)的機(ji)器(qi)特(te)點讓卡特(te)彼(bi)勒(le)在(zai)行(xing)業中脫(tuo)穎而(er)出，贏得消費者的信賴，而(er)其縱貫全球的售后(hou)支持(chi)系統又(you)是怎(zen)樣(yang)服(fu)務中國用(yong)(yong)戶的?今天解析卡特(te)彼(bi)勒(le)產(chan)品的特(te)殊性，并將(jiang)為用(yong)(yong)戶解讀卡特(te)彼(bi)勒(le)的最新售后(hou)服(fu)務計劃(hua)。

　設備保護計劃

　　用戶(hu)(hu)將機器買到手，一般廠商會(hui)提供一年的(de)保(bao)修期(qi)限。出保(bao)以(yi)后，用戶(hu)(hu)就要自己承擔各種維修保(bao)養費(fei)用。針對用戶(hu)(hu)可能(neng)會(hui)遇到的(de)情況(kuang)，卡(ka)特彼勒(le)公(gong)司為用戶(hu)(hu)提供了“設備保(bao)護計劃”，簡而言之就是“延長保(bao)修”。

　　卡特彼勒(le)提供的設(she)備(bei)保護計劃于(yu)2000年(nian)在(zai)北美(mei)市場率先(xian)實行(xing)。經過10多年(nian)的發展，在(zai)國外成熟(shu)市場覆蓋(gai)率達到70-90%。

　　在(zai)中(zhong)國(guo)市(shi)場上推(tui)出的“設備(bei)保護計劃”主要包(bao)括(kuo)三個方面：

　　與及其(qi)購(gou)買時的(de)保修計劃不同(tong)，設備保護計劃最(zui)大的(de)亮(liang)點(dian)就是可(ke)以為(wei)用戶“度身量制(zhi)”，其(qi)中動力傳動系(xi)(xi)主要是針對發動機(ji)系(xi)(xi)統的(de)保修，液壓裝置+動力傳動系(xi)(xi)主要是針對挖掘機(ji)上面用戶最(zui)為(wei)關心的(de)方面，首選包括(kuo)的(de)范圍最(zui)廣，包括(kuo)機(ji)架、底盤等。

　　時間(jian)和(he)范圍(wei)用戶(hu)都是(shi)(shi)可(ke)以自己(ji)選擇(ze)的(de)(de)，針對自己(ji)的(de)(de)工(gong)(gong)況和(he)工(gong)(gong)期(qi)，用戶(hu)選擇(ze)適合自己(ji)的(de)(de)保(bao)修計(ji)劃。用戶(hu)出保(bao)以后，可(ke)能產生的(de)(de)維修費(fei)用是(shi)(shi)不可(ke)估(gu)計(ji)的(de)(de)，在購買了設備保(bao)護計(ji)劃后，只需前期(qi)支付購買保(bao)護計(ji)劃的(de)(de)費(fei)用，在此期(qi)間(jian)的(de)(de)維修費(fei)用人工(gong)(gong)費(fei)用都是(shi)(shi)免(mian)費(fei)得(de)，這樣用戶(hu)的(de)(de)現金(jin)流(liu)可(ke)以得(de)到更(geng)好的(de)(de)利用。

　　設(she)備(bei)保護計(ji)劃還可以增加設(she)備(bei)二次銷售的價值，設(she)備(bei)原裝原產(chan)檢(jian)，經過(guo)專業維修，在(zai)舊機市(shi)場上，會(hui)(hui)更有競爭力，設(she)備(bei)本身質(zhi)量和品牌完整性高(gao)也會(hui)(hui)的到高(gao)的市(shi)場認可度。

　　國(guo)內目前(qian)選擇設備保護計劃的群體(ti)主要是個人客戶、私營企業、股份制企業、大型國(guo)營企業以及(ji)政(zheng)府機構。

　　主要的工況(kuang)情況(kuang)，選擇最多的為礦(kuang)山和土石方，還(huan)有高速路建設、通用建設、砂石廠以(yi)及公路。

　　近(jin)幾年國內(nei)用戶接(jie)觸較多的(de)是家(jia)電(dian)、手機等(deng)產品的(de)延保(bao)措(cuo)施(shi)，工程(cheng)機械(xie)行(xing)業的(de)延長(chang)保(bao)修計劃是近(jin)幾年才引入國內(nei)的(de)。與小(xiao)家(jia)電(dian)產品不同(tong)的(de)是，小(xiao)家(jia)電(dian)產品價值(zhi)(zhi)較低，而(er)工程(cheng)機械(xie)設備(bei)價值(zhi)(zhi)較高(gao)，兩種產品基礎價值(zhi)(zhi)不同(tong)，延長(chang)保(bao)修對投資更高(gao)的(de)設備(bei)來講，含金量更高(gao)。

　　通(tong)過對(dui)卡特彼(bi)(bi)勒(le)產品、銷售以(yi)及售后(hou)的(de)(de)相關了解，很多人(ren)就可以(yi)明白卡特彼(bi)(bi)勒(le)為何(he)可以(yi)成為行業內的(de)(de)巨(ju)頭，對(dui)產品質(zhi)量的(de)(de)嚴要求，想用戶所想，正(zheng)如卡特彼(bi)(bi)勒(le)公司的(de)(de)口號(hao)：“我們出售的(de)(de)并(bing)不僅僅是(shi)一臺優質(zhi)的(de)(de)機(ji)器，而是(shi)為用戶提供(gong)最完美的(de)(de)各種解決(jue)方案。”

卡特彼勒挖掘機(ji)的特殊性

　　卡(ka)特彼勒(le)挖(wa)掘(jue)機型號涵蓋(gai)小(xiao)型、中(zhong)型、大型，產品有20多種。

　　發動機

　　談到卡特彼(bi)勒挖(wa)掘機的(de)(de)特殊性(xing)，首(shou)先是在發(fa)動(dong)機方面(mian)。卡特彼(bi)勒采(cai)用的(de)(de)都(dou)是滿足歐2或歐3標準的(de)(de)發(fa)動(dong)機，與其他廠(chang)家不同的(de)(de)是，功率更高，耐久(jiu)性(xing)更強。

　　卡特彼(bi)勒發動機(ji)的(de)排(pai)放(fang)技(ji)(ji)術與普通EGR排(pai)放(fang)技(ji)(ji)術不同(tong)，一般(ban)的(de)發動機(ji)的(de)廢氣再(zai)循環容易導致潛在(zai)的(de)破壞(huai)性(xing)復合(he)物存在(zai)，鐵的(de)含量(liang)高(gao)，容易引起(qi)發動機(ji)的(de)內部磨損加劇。

　　液壓系統

　　卡(ka)(ka)特(te)彼(bi)勒(le)液壓系統(tong)可(ke)以滿足多功能動作的(de)(de)平順及(ji)快(kuai)速反應，很多挖掘(jue)機如果(guo)需要(yao)更(geng)高功率的(de)(de)話(hua)一般機器上回(hui)設置(zhi)加(jia)力按(an)鈕等，但是卡(ka)(ka)特(te)彼(bi)勒(le)沒(mei)有復雜的(de)(de)工作模(mo)式或加(jia)力按(an)鈕，使操(cao)作手操(cao)作簡單化，工作程(cheng)序簡單化。

　　發動(dong)機、泵(beng)、閥(fa)和中間的傳動(dong)，都會耗費(fei)能量(liang)，損耗功(gong)率(lv)，到達馬達及機具(ju)等(deng)執行機構，只剩小部分(fen)的功(gong)率(lv)，所有挖掘機都是這(zhe)樣。而卡特彼勒的挖掘機與其它品牌產品相比(bi)，發動(dong)機功(gong)率(lv)小，液壓損耗也小，液壓功(gong)率(lv)發揮(hui)好，油耗更小。

　　通過卡(ka)(ka)特(te)彼勒330D和(he)其他(ta)幾款挖(wa)掘機的液壓(ya)(ya)功(gong)率(lv)對比曲線可以看到(dao)，隨(sui)著(zhu)液壓(ya)(ya)泵的壓(ya)(ya)力(li)，液壓(ya)(ya)系(xi)統消耗的功(gong)率(lv)也在隨(sui)之變化。卡(ka)(ka)特(te)彼勒330D挖(wa)掘機隨(sui)著(zhu)壓(ya)(ya)力(li)升(sheng)高，在液壓(ya)(ya)泵壓(ya)(ya)力(li)22MPA時，功(gong)率(lv)達到(dao)高峰，然后隨(sui)壓(ya)(ya)力(li)升(sheng)高而下降，功(gong)率(lv)發揮最穩(wen)定。

　　耐(nai)久性和(he)通用性

　　卡特彼勒(le)挖掘(jue)機的(de)大小(xiao)臂都(dou)是(shi)采(cai)用(yong)的(de)增強(qiang)(qiang)型結(jie)構，履帶板(ban)比其他品牌的(de)挖掘(jue)機厚度有(you)(you)增加，具(ju)有(you)(you)防(fang)火性(xing)(xing)和防(fang)水性(xing)(xing)，耐久性(xing)(xing)增強(qiang)(qiang)，使用(yong)壽(shou)命增加。

　　卡特彼勒機器(qi)(qi)前端設(she)置(zhi)為并(bing)聯(lian)式(shi)，與其他機器(qi)(qi)串聯(lian)式(shi)不(bu)同(tong)，這種通用型的(de)(de)并(bing)聯(lian)式(shi)設(she)計，時機器(qi)(qi)在不(bu)同(tong)工(gong)況下安裝合(he)適的(de)(de)工(gong)裝，降低用戶使用成本。

　　安全意識

　　安全意識是(shi)卡(ka)特(te)(te)彼勒(le)強調的(de)第一位(wei)，如(ru)果操作手(shou)遇到緊急情況(kuang)，在(zai)(zai)卡(ka)特(te)(te)彼勒(le)座椅的(de)下方設置(zhi)了(le)安全按(an)鈕，可以在(zai)(zai)緊急狀況(kuang)下關閉發動機。卡(ka)特(te)(te)彼勒(le)駕駛室使用的(de)是(shi)層壓玻璃(li)(li)，這(zhe)種(zhong)玻璃(li)(li)與普通鋼化玻璃(li)(li)不同的(de)是(shi)，在(zai)(zai)遇到撞擊的(de)時候，仍會粘連(lian)在(zai)(zai)一起，并不會四處(chu)飛濺(jian)，這(zhe)樣可以保證(zheng)操作手(shou)的(de)安全。

卡特彼勒融(rong)資租賃計劃

　　卡特彼(bi)勒(le)金融服務服務公(gong)司至(zhi)今已30年，在中國2004年開始起步。針對用(yong)(yong)戶(hu)的(de)需求，用(yong)(yong)戶(hu)以(yi)較低的(de)首付可以(yi)提(ti)機，還款方式(shi)靈活，資(zi)金投入少，使用(yong)(yong)戶(hu)的(de)資(zi)金流(liu)可以(yi)得到更好的(de)利用(yong)(yong)。

　　與(yu)國(guo)內銀行貸(dai)款不同的(de)(de)是，卡特(te)彼(bi)勒(le)融資租(zu)賃又靈活的(de)(de)還款方(fang)式，還可以(yi)上門(men)服務，為(wei)用戶(hu)節省時間(jian)。針對其(qi)廠商的(de)(de)特(te)性，還可以(yi)為(wei)用戶(hu)提供優質項目。

　　今年，國內信貸(dai)緊縮，很(hen)多中小企業(ye)融資(zi)難(nan)問題明顯，很(hen)多融資(zi)項目不適(shi)合中小企業(ye)，而卡(ka)特彼勒融資(zi)租賃公司(si)似乎可以在這方面(mian)為(wei)用戶(hu)提(ti)供不少服務(wu)。