卡(ka)特(te)彼(bi)(bi)勒產品在工(gong)程機(ji)械行業內(nei)的(de)(de)(de)(de)風向(xiang)標作用建立(li)在過硬的(de)(de)(de)(de)機(ji)器質量基礎(chu)上(shang)，究竟是(shi)怎樣的(de)(de)(de)(de)機(ji)器特(te)點(dian)讓卡(ka)特(te)彼(bi)(bi)勒在行業中脫(tuo)穎而出，贏得消(xiao)費者的(de)(de)(de)(de)信賴，而其縱貫(guan)全球的(de)(de)(de)(de)售后(hou)支持系統又是(shi)怎樣服務中國(guo)用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)?今天(tian)解析卡(ka)特(te)彼(bi)(bi)勒產品的(de)(de)(de)(de)特(te)殊性，并(bing)將為(wei)用戶(hu)解讀卡(ka)特(te)彼(bi)(bi)勒的(de)(de)(de)(de)最新售后(hou)服務計劃。

　設備保護計劃

　　用(yong)戶(hu)(hu)將機(ji)器買到(dao)手，一(yi)般廠商會提(ti)(ti)供一(yi)年的保修(xiu)期(qi)限。出保以(yi)后，用(yong)戶(hu)(hu)就要自(zi)己承擔(dan)各(ge)種維(wei)修(xiu)保養費用(yong)。針對(dui)用(yong)戶(hu)(hu)可能會遇到(dao)的情(qing)況，卡(ka)特彼勒公(gong)司為用(yong)戶(hu)(hu)提(ti)(ti)供了“設備(bei)保護計(ji)劃”，簡(jian)而言之就是“延長保修(xiu)”。

　　卡(ka)特彼勒提供(gong)的(de)設備保護(hu)計劃于2000年在(zai)北美市場(chang)率(lv)先實行。經過10多年的(de)發展，在(zai)國外(wai)成熟市場(chang)覆蓋率(lv)達到(dao)70-90%。

　　在中(zhong)國市(shi)場上推出(chu)的(de)“設備保護(hu)計劃”主要包括(kuo)三(san)個方面：

　　與及其購買時的(de)(de)保修計(ji)劃不(bu)同，設備(bei)保護(hu)計(ji)劃最大的(de)(de)亮點就是可以為用戶(hu)(hu)“度身(shen)量(liang)制”，其中動(dong)(dong)(dong)(dong)力(li)傳(chuan)動(dong)(dong)(dong)(dong)系(xi)(xi)主(zhu)要是針對發(fa)動(dong)(dong)(dong)(dong)機(ji)系(xi)(xi)統的(de)(de)保修，液(ye)壓裝置+動(dong)(dong)(dong)(dong)力(li)傳(chuan)動(dong)(dong)(dong)(dong)系(xi)(xi)主(zhu)要是針對挖掘機(ji)上面用戶(hu)(hu)最為關心的(de)(de)方面，首選包(bao)括的(de)(de)范圍最廣(guang)，包(bao)括機(ji)架、底(di)盤等。

　　時間和(he)范(fan)圍用(yong)(yong)戶(hu)都(dou)是(shi)可(ke)以(yi)自(zi)己選擇(ze)的(de)(de)(de)，針對自(zi)己的(de)(de)(de)工況和(he)工期(qi)，用(yong)(yong)戶(hu)選擇(ze)適(shi)合(he)自(zi)己的(de)(de)(de)保修計(ji)(ji)劃(hua)。用(yong)(yong)戶(hu)出(chu)保以(yi)后，可(ke)能產生的(de)(de)(de)維修費用(yong)(yong)是(shi)不可(ke)估計(ji)(ji)的(de)(de)(de)，在購買(mai)了設備保護(hu)計(ji)(ji)劃(hua)后，只需前期(qi)支付(fu)購買(mai)保護(hu)計(ji)(ji)劃(hua)的(de)(de)(de)費用(yong)(yong)，在此期(qi)間的(de)(de)(de)維修費用(yong)(yong)人工費用(yong)(yong)都(dou)是(shi)免費得(de)，這樣(yang)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)現金流可(ke)以(yi)得(de)到(dao)更好的(de)(de)(de)利用(yong)(yong)。

　　設備(bei)保護計劃還可(ke)以增加設備(bei)二次銷售的價(jia)值，設備(bei)原(yuan)裝原(yuan)產檢，經過(guo)專業維修(xiu)，在舊機(ji)市場上，會(hui)更(geng)有競爭力(li)，設備(bei)本身質量和(he)品牌完整性高也會(hui)的到高的市場認可(ke)度。

　　國內目前選擇設備保護計劃的群(qun)體主要是個人客戶、私營企業(ye)(ye)、股份制企業(ye)(ye)、大(da)型國營企業(ye)(ye)以及政府(fu)機構(gou)。

　　主要(yao)的工況(kuang)情況(kuang)，選擇(ze)最多的為礦山(shan)和土石方，還有(you)高速路建(jian)設、通用建(jian)設、砂(sha)石廠(chang)以及公路。

　　近幾年(nian)國內用(yong)戶接觸較多(duo)的(de)是家電(dian)、手機等產品的(de)延保措施(shi)，工程(cheng)機械(xie)行業(ye)的(de)延長(chang)保修計劃是近幾年(nian)才引入國內的(de)。與小家電(dian)產品不同的(de)是，小家電(dian)產品價值(zhi)較低，而工程(cheng)機械(xie)設(she)備價值(zhi)較高(gao)，兩種產品基礎價值(zhi)不同，延長(chang)保修對投(tou)資(zi)更高(gao)的(de)設(she)備來(lai)講，含金量更高(gao)。

　　通過(guo)對卡(ka)特(te)彼(bi)勒產品、銷售(shou)以及售(shou)后的(de)相(xiang)關了解，很多人就可(ke)以明白卡(ka)特(te)彼(bi)勒為何可(ke)以成(cheng)為行業內(nei)的(de)巨頭，對產品質量的(de)嚴要求，想(xiang)用戶(hu)所想(xiang)，正如(ru)卡(ka)特(te)彼(bi)勒公司的(de)口(kou)號：“我們出售(shou)的(de)并不僅僅是(shi)一(yi)臺優質的(de)機器，而是(shi)為用戶(hu)提(ti)供最完(wan)美的(de)各種解決方案。”

卡(ka)特彼勒挖(wa)掘(jue)機的特殊(shu)性(xing)

　　卡特彼勒挖掘(jue)機型(xing)號涵蓋小型(xing)、中型(xing)、大型(xing)，產品有20多種。

　　發動機

　　談(tan)到卡特彼(bi)勒(le)挖掘(jue)機(ji)的特殊性，首先是在發動(dong)機(ji)方面(mian)。卡特彼(bi)勒(le)采(cai)用的都是滿足歐(ou)2或歐(ou)3標準的發動(dong)機(ji)，與其他廠家不同的是，功率更高，耐久(jiu)性更強。

　　卡(ka)特彼勒(le)發動(dong)機(ji)的排(pai)放技術(shu)與普通EGR排(pai)放技術(shu)不同，一般的發動(dong)機(ji)的廢氣再循環容易(yi)導致潛在的破壞性(xing)復合物存在，鐵(tie)的含量高，容易(yi)引起發動(dong)機(ji)的內部磨損加劇(ju)。

　　液壓系統

　　卡(ka)特彼勒液壓系(xi)統可以滿足多(duo)功能動作(zuo)(zuo)的(de)(de)平順及快速反應，很多(duo)挖掘機(ji)如果需要(yao)更(geng)高功率的(de)(de)話一般機(ji)器上回設置(zhi)加力按鈕等，但是卡(ka)特彼勒沒(mei)有復雜的(de)(de)工作(zuo)(zuo)模式或加力按鈕，使操(cao)作(zuo)(zuo)手操(cao)作(zuo)(zuo)簡(jian)單(dan)化，工作(zuo)(zuo)程序簡(jian)單(dan)化。

　　發(fa)動(dong)機、泵、閥和(he)中間的(de)(de)傳(chuan)動(dong)，都(dou)(dou)會耗(hao)費能量，損(sun)耗(hao)功率(lv)，到達馬(ma)達及(ji)機具(ju)等執行機構，只剩(sheng)小部分的(de)(de)功率(lv)，所有(you)挖掘機都(dou)(dou)是這樣。而卡特彼勒的(de)(de)挖掘機與其它品牌產品相比(bi)，發(fa)動(dong)機功率(lv)小，液壓損(sun)耗(hao)也小，液壓功率(lv)發(fa)揮好，油耗(hao)更小。

　　通過卡特彼(bi)勒(le)(le)330D和其他(ta)幾(ji)款(kuan)挖掘(jue)機(ji)(ji)的液(ye)壓(ya)功率(lv)(lv)對比曲(qu)線可以看到(dao)，隨著(zhu)液(ye)壓(ya)泵的壓(ya)力(li)，液(ye)壓(ya)系統消(xiao)耗的功率(lv)(lv)也在隨之變(bian)化。卡特彼(bi)勒(le)(le)330D挖掘(jue)機(ji)(ji)隨著(zhu)壓(ya)力(li)升(sheng)(sheng)高(gao)，在液(ye)壓(ya)泵壓(ya)力(li)22MPA時，功率(lv)(lv)達到(dao)高(gao)峰，然后隨壓(ya)力(li)升(sheng)(sheng)高(gao)而(er)下降，功率(lv)(lv)發揮最穩定。

　　耐久性和通用性

　　卡特彼勒挖(wa)掘(jue)機的(de)大小臂(bei)都(dou)是(shi)采用的(de)增(zeng)強型結構，履帶板比其他品牌的(de)挖(wa)掘(jue)機厚度有(you)增(zeng)加，具有(you)防(fang)火性(xing)(xing)和防(fang)水性(xing)(xing)，耐久(jiu)性(xing)(xing)增(zeng)強，使用壽(shou)命增(zeng)加。

　　卡特彼勒機器前端設置(zhi)為并聯(lian)(lian)式(shi)(shi)，與其他機器串聯(lian)(lian)式(shi)(shi)不同，這種通用(yong)型的并聯(lian)(lian)式(shi)(shi)設計，時機器在不同工況下安(an)裝合適的工裝，降低用(yong)戶(hu)使用(yong)成本(ben)。

　　安全意識

　　安(an)全意識是(shi)卡特彼勒強調的第一位，如(ru)果操作手遇(yu)(yu)到緊急(ji)情(qing)況，在卡特彼勒座椅的下方設置了安(an)全按鈕，可(ke)以(yi)在緊急(ji)狀(zhuang)況下關閉發動機。卡特彼勒駕駛(shi)室(shi)使用的是(shi)層壓玻(bo)璃，這種玻(bo)璃與普通鋼化玻(bo)璃不同的是(shi)，在遇(yu)(yu)到撞擊的時(shi)候，仍會(hui)粘連在一起，并不會(hui)四(si)處飛濺(jian)，這樣可(ke)以(yi)保證操作手的安(an)全。

卡特彼勒(le)融資租賃計劃(hua)

　　卡特彼勒金融服(fu)務(wu)服(fu)務(wu)公(gong)司至今已(yi)30年(nian)，在中國2004年(nian)開始起(qi)步(bu)。針對用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)需求，用(yong)戶(hu)(hu)(hu)以(yi)較低的(de)首付可(ke)以(yi)提機，還款方式靈活(huo)，資(zi)金投(tou)入少，使用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)資(zi)金流可(ke)以(yi)得到更(geng)好的(de)利用(yong)。

　　與國內銀行(xing)貸款不同的(de)是，卡(ka)特(te)彼勒(le)融(rong)資租賃又靈(ling)活的(de)還(huan)款方式(shi)，還(huan)可(ke)以上(shang)門服務，為用戶節(jie)省時(shi)間。針對其(qi)廠商的(de)特(te)性，還(huan)可(ke)以為用戶提供優(you)質項(xiang)目。

　　今年，國內信貸緊縮，很多中小企業(ye)融資難問(wen)題明顯，很多融資項(xiang)目不適合中小企業(ye)，而卡特彼勒融資租賃公司似(si)乎可以在(zai)這(zhe)方面為用戶提(ti)供不少服務(wu)。