卡特(te)(te)彼(bi)勒(le)產(chan)(chan)品在(zai)(zai)工程機械行業(ye)內(nei)的(de)風(feng)向(xiang)標作用建立在(zai)(zai)過硬的(de)機器(qi)質量(liang)基礎(chu)上，究竟是(shi)怎樣的(de)機器(qi)特(te)(te)點(dian)讓(rang)卡特(te)(te)彼(bi)勒(le)在(zai)(zai)行業(ye)中(zhong)脫穎而(er)出，贏得消費者的(de)信(xin)賴，而(er)其縱(zong)貫全(quan)球的(de)售(shou)后支持(chi)系統又是(shi)怎樣服務中(zhong)國(guo)用戶的(de)?今(jin)天解析卡特(te)(te)彼(bi)勒(le)產(chan)(chan)品的(de)特(te)(te)殊性，并將為用戶解讀卡特(te)(te)彼(bi)勒(le)的(de)最新售(shou)后服務計劃。

　設備保護計劃

　　用戶將機器買(mai)到手，一般(ban)廠商(shang)會提供一年的保(bao)修期限。出保(bao)以后，用戶就要自(zi)己承擔各(ge)種維修保(bao)養費用。針(zhen)對用戶可能會遇到的情況(kuang)，卡特彼勒公司為(wei)用戶提供了“設備保(bao)護(hu)計(ji)劃”，簡而言之就是(shi)“延長(chang)保(bao)修”。

　　卡特彼勒提供(gong)的設備保護計(ji)劃于2000年在北美市(shi)場率先實行。經(jing)過10多年的發展(zhan)，在國(guo)外成熟市(shi)場覆蓋率達(da)到70-90%。

　　在中(zhong)國市場上推出的(de)“設(she)備保(bao)護計劃”主要(yao)包括三個方面：

　　與及其(qi)(qi)購買時的保修計(ji)(ji)劃(hua)不(bu)同，設備保護計(ji)(ji)劃(hua)最大的亮點就是可以為(wei)用(yong)戶“度(du)身量(liang)制”，其(qi)(qi)中動力傳動系(xi)主要是針(zhen)對發動機系(xi)統的保修，液壓(ya)裝置+動力傳動系(xi)主要是針(zhen)對挖(wa)掘機上面(mian)用(yong)戶最為(wei)關心的方(fang)面(mian)，首選包括的范圍最廣，包括機架、底盤等(deng)。

　　時間和范圍用(yong)戶(hu)都是可(ke)以自(zi)(zi)己(ji)選擇的(de)(de)(de)，針對自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)工況(kuang)和工期(qi)(qi)，用(yong)戶(hu)選擇適合自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)保修(xiu)計劃。用(yong)戶(hu)出(chu)保以后，可(ke)能產生的(de)(de)(de)維(wei)(wei)修(xiu)費(fei)(fei)(fei)用(yong)是不可(ke)估計的(de)(de)(de)，在購(gou)買了設(she)備保護(hu)(hu)計劃后，只需前期(qi)(qi)支付購(gou)買保護(hu)(hu)計劃的(de)(de)(de)費(fei)(fei)(fei)用(yong)，在此期(qi)(qi)間的(de)(de)(de)維(wei)(wei)修(xiu)費(fei)(fei)(fei)用(yong)人工費(fei)(fei)(fei)用(yong)都是免費(fei)(fei)(fei)得，這樣用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)現(xian)金流可(ke)以得到(dao)更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)利用(yong)。

　　設(she)備保護(hu)計劃還可以(yi)增加(jia)設(she)備二次銷(xiao)售的價值，設(she)備原裝原產檢(jian)，經過專業維修(xiu)，在舊機市場上，會更有(you)競(jing)爭力，設(she)備本身質量和品牌完(wan)整性(xing)高(gao)(gao)也會的到高(gao)(gao)的市場認可度。

　　國內目前選擇設備保(bao)護(hu)計劃的(de)群體主要(yao)是(shi)個人客(ke)戶(hu)、私(si)營(ying)企(qi)業、股份(fen)制企(qi)業、大型國營(ying)企(qi)業以(yi)及政府機(ji)構(gou)。

　　主要的(de)工況情況，選擇最多(duo)的(de)為礦山和土(tu)石(shi)方，還有(you)高速(su)路(lu)建(jian)設(she)、通用建(jian)設(she)、砂(sha)石(shi)廠(chang)以(yi)及(ji)公路(lu)。

　　近幾(ji)年(nian)國內用戶接觸較多(duo)的(de)是家電(dian)、手機等產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)延(yan)保措施，工程機械行(xing)業(ye)的(de)延(yan)長保修(xiu)計劃是近幾(ji)年(nian)才引(yin)入國內的(de)。與小家電(dian)產(chan)(chan)品(pin)(pin)不同的(de)是，小家電(dian)產(chan)(chan)品(pin)(pin)價值較低(di)，而工程機械設備價值較高(gao)，兩種產(chan)(chan)品(pin)(pin)基礎(chu)價值不同，延(yan)長保修(xiu)對投資更高(gao)的(de)設備來講(jiang)，含金量更高(gao)。

　　通過對卡特彼勒(le)產品、銷售以(yi)(yi)及售后的(de)(de)相關(guan)了(le)解(jie)，很多人就可(ke)以(yi)(yi)明白(bai)卡特彼勒(le)為何(he)可(ke)以(yi)(yi)成為行業內的(de)(de)巨頭，對產品質量的(de)(de)嚴要求，想(xiang)用戶所想(xiang)，正如卡特彼勒(le)公(gong)司的(de)(de)口號：“我們出售的(de)(de)并不僅僅是一(yi)臺優質的(de)(de)機器，而是為用戶提供最完美(mei)的(de)(de)各種解(jie)決方案。”

卡特彼勒挖掘機的特殊性

　　卡特(te)彼勒挖掘機型號涵蓋小型、中型、大(da)型，產品有20多種。

　　發(fa)動機

　　談到卡(ka)特(te)彼(bi)勒挖(wa)掘機(ji)(ji)的(de)特(te)殊性(xing)，首(shou)先是在發動機(ji)(ji)方(fang)面。卡(ka)特(te)彼(bi)勒采用的(de)都是滿足歐2或歐3標準的(de)發動機(ji)(ji)，與其(qi)他廠(chang)家不同的(de)是，功率更高(gao)，耐久(jiu)性(xing)更強。

　　卡特彼勒發(fa)動(dong)機(ji)的(de)(de)(de)排(pai)(pai)放(fang)技(ji)術與普通EGR排(pai)(pai)放(fang)技(ji)術不同，一般的(de)(de)(de)發(fa)動(dong)機(ji)的(de)(de)(de)廢(fei)氣再循環(huan)容易(yi)導致潛在的(de)(de)(de)破壞性復(fu)合物存在，鐵(tie)的(de)(de)(de)含量高，容易(yi)引起發(fa)動(dong)機(ji)的(de)(de)(de)內部磨損加劇。

　　液壓系統(tong)

　　卡(ka)特(te)彼勒液壓系統可以滿足多功(gong)能動作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)平順及快速反應，很多挖掘機如(ru)果(guo)需(xu)要(yao)更高(gao)功(gong)率的(de)(de)話一(yi)般(ban)機器上回設置加力按鈕等(deng)，但是(shi)卡(ka)特(te)彼勒沒有復雜的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)模式或加力按鈕，使操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)手操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)簡(jian)單化，工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)程序簡(jian)單化。

　　發(fa)動(dong)機(ji)、泵、閥(fa)和中間的傳動(dong)，都會耗費能(neng)量，損耗功率，到達馬達及機(ji)具等執(zhi)行機(ji)構(gou)，只剩小部分的功率，所有挖掘機(ji)都是這(zhe)樣。而卡特彼勒的挖掘機(ji)與其它品(pin)牌產品(pin)相比，發(fa)動(dong)機(ji)功率小，液壓(ya)損耗也小，液壓(ya)功率發(fa)揮好，油耗更小。

　　通過卡(ka)特彼勒(le)330D和(he)其他幾款挖掘機的液(ye)(ye)壓功(gong)率(lv)(lv)對比曲線可以看到，隨(sui)著(zhu)液(ye)(ye)壓泵的壓力(li)(li)，液(ye)(ye)壓系統(tong)消耗的功(gong)率(lv)(lv)也在隨(sui)之變(bian)化。卡(ka)特彼勒(le)330D挖掘機隨(sui)著(zhu)壓力(li)(li)升高(gao)(gao)，在液(ye)(ye)壓泵壓力(li)(li)22MPA時，功(gong)率(lv)(lv)達到高(gao)(gao)峰(feng)，然后隨(sui)壓力(li)(li)升高(gao)(gao)而下降，功(gong)率(lv)(lv)發揮(hui)最穩(wen)定。

　　耐久性和通(tong)用(yong)性

　　卡特彼勒挖掘機的(de)大小臂(bei)都是采用的(de)增強型(xing)結(jie)構，履帶板比其他品牌的(de)挖掘機厚度有(you)增加(jia)，具有(you)防(fang)火性和防(fang)水性，耐久性增強，使(shi)用壽(shou)命增加(jia)。

　　卡特彼勒機(ji)器前(qian)端設置為并聯式，與(yu)其他機(ji)器串聯式不(bu)同，這種通用(yong)型的并聯式設計，時(shi)機(ji)器在不(bu)同工況(kuang)下安(an)裝(zhuang)合適的工裝(zhuang)，降(jiang)低(di)用(yong)戶(hu)使用(yong)成本。

　　安全(quan)意(yi)識(shi)

　　安全意識是卡(ka)(ka)特彼勒(le)強調(diao)的第一位，如(ru)果操作(zuo)手(shou)遇(yu)(yu)到緊(jin)急情況，在卡(ka)(ka)特彼勒(le)座椅的下(xia)方設置(zhi)了(le)安全按鈕，可以(yi)在緊(jin)急狀況下(xia)關(guan)閉(bi)發動機。卡(ka)(ka)特彼勒(le)駕(jia)駛(shi)室使用(yong)的是層壓玻璃，這(zhe)種玻璃與普通鋼化(hua)玻璃不同的是，在遇(yu)(yu)到撞(zhuang)擊的時候，仍會粘連在一起，并不會四處飛濺，這(zhe)樣可以(yi)保證操作(zuo)手(shou)的安全。

卡特彼勒融資租(zu)賃計劃

　　卡特(te)彼勒金融(rong)服務(wu)服務(wu)公(gong)司至(zhi)今已30年(nian)(nian)，在中國2004年(nian)(nian)開始起步(bu)。針對用(yong)戶(hu)的(de)需求，用(yong)戶(hu)以(yi)較低的(de)首付(fu)可以(yi)提(ti)機，還款(kuan)方式靈活，資(zi)金投入少，使用(yong)戶(hu)的(de)資(zi)金流可以(yi)得到更(geng)好的(de)利用(yong)。

　　與(yu)國內銀行貸款不同的(de)(de)是，卡特彼勒融資租賃又靈活的(de)(de)還款方式，還可以(yi)上(shang)門服(fu)務(wu)，為用戶節省時(shi)間(jian)。針對其廠商的(de)(de)特性，還可以(yi)為用戶提(ti)供優質項目。

　　今(jin)年，國內(nei)信(xin)貸緊縮，很多中(zhong)小(xiao)企業融資難問題明顯，很多融資項目(mu)不適合(he)中(zhong)小(xiao)企業，而卡特彼勒融資租賃公司似乎可以在這方面為用(yong)戶(hu)提供不少服務。