卡特(te)(te)彼勒(le)產(chan)品(pin)(pin)在(zai)工程機(ji)械(xie)行業內的(de)(de)風向(xiang)標作用建立在(zai)過硬的(de)(de)機(ji)器質量基礎(chu)上，究竟是怎(zen)樣(yang)的(de)(de)機(ji)器特(te)(te)點(dian)讓卡特(te)(te)彼勒(le)在(zai)行業中(zhong)(zhong)脫穎而出，贏得消費者的(de)(de)信(xin)賴，而其(qi)縱貫全球的(de)(de)售后(hou)(hou)支持系統又是怎(zen)樣(yang)服務中(zhong)(zhong)國(guo)用戶(hu)的(de)(de)?今天解析卡特(te)(te)彼勒(le)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)特(te)(te)殊性，并將為(wei)用戶(hu)解讀(du)卡特(te)(te)彼勒(le)的(de)(de)最新售后(hou)(hou)服務計劃。

　設備保護計劃

　　用(yong)(yong)戶(hu)(hu)將機器買到手，一般廠商會提(ti)(ti)供一年(nian)的保修期限。出保以(yi)后，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)就要自己承擔各種維(wei)修保養費用(yong)(yong)。針(zhen)對用(yong)(yong)戶(hu)(hu)可(ke)能會遇到的情況，卡特彼勒公司為用(yong)(yong)戶(hu)(hu)提(ti)(ti)供了“設備保護計(ji)劃”，簡而言之就是(shi)“延長保修”。

　　卡(ka)特彼勒提(ti)供的(de)設備保護(hu)計(ji)劃于2000年在(zai)北美市場率先實(shi)行。經過10多年的(de)發展，在(zai)國外成熟市場覆蓋率達(da)到70-90%。

　　在中國市場上推(tui)出的“設備保護計劃”主要包括三(san)個方(fang)面：

　　與及其(qi)購買時的(de)(de)保(bao)修計劃(hua)不同，設備保(bao)護計劃(hua)最大的(de)(de)亮點就是可以為(wei)用戶(hu)“度(du)身量制”，其(qi)中動力傳(chuan)(chuan)動系主要是針(zhen)對發動機(ji)(ji)系統的(de)(de)保(bao)修，液壓(ya)裝置+動力傳(chuan)(chuan)動系主要是針(zhen)對挖掘(jue)機(ji)(ji)上(shang)面用戶(hu)最為(wei)關心的(de)(de)方面，首選包括的(de)(de)范圍最廣，包括機(ji)(ji)架、底(di)盤等。

　　時間(jian)和范圍用(yong)(yong)(yong)戶(hu)都是可以(yi)自(zi)己(ji)選(xuan)擇的(de)，針對自(zi)己(ji)的(de)工(gong)況和工(gong)期(qi)(qi)，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)選(xuan)擇適(shi)合自(zi)己(ji)的(de)保(bao)(bao)(bao)修(xiu)計劃(hua)。用(yong)(yong)(yong)戶(hu)出保(bao)(bao)(bao)以(yi)后(hou)，可能產(chan)生的(de)維修(xiu)費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)是不可估計的(de)，在購買(mai)了設(she)備保(bao)(bao)(bao)護計劃(hua)后(hou)，只需前期(qi)(qi)支付(fu)購買(mai)保(bao)(bao)(bao)護計劃(hua)的(de)費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)，在此(ci)期(qi)(qi)間(jian)的(de)維修(xiu)費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)人工(gong)費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)都是免(mian)費(fei)(fei)(fei)得(de)，這樣用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)現金流可以(yi)得(de)到更好的(de)利用(yong)(yong)(yong)。

　　設(she)備保護計劃還可(ke)以增(zeng)加設(she)備二次銷售的價(jia)值，設(she)備原裝原產(chan)檢，經過專(zhuan)業維修，在舊(jiu)機市場上(shang)，會更有競爭力，設(she)備本身質量和品牌完整(zheng)性高(gao)也會的到(dao)高(gao)的市場認可(ke)度。

　　國(guo)內目(mu)前選擇設備保護計劃(hua)的群體(ti)主要(yao)是個人客(ke)戶、私營(ying)企(qi)業(ye)、股(gu)份制企(qi)業(ye)、大型國(guo)營(ying)企(qi)業(ye)以及政府機構。

　　主要的工況(kuang)情況(kuang)，選擇(ze)最多的為礦山和(he)土石(shi)方，還有高速(su)路建設(she)、通(tong)用建設(she)、砂石(shi)廠以及公路。

　　近(jin)幾年國內用戶接(jie)觸較(jiao)多(duo)的(de)(de)(de)是(shi)家(jia)電(dian)(dian)、手機(ji)等(deng)產(chan)品的(de)(de)(de)延(yan)保措施，工(gong)程機(ji)械行業的(de)(de)(de)延(yan)長保修計劃(hua)是(shi)近(jin)幾年才(cai)引入國內的(de)(de)(de)。與小(xiao)家(jia)電(dian)(dian)產(chan)品不(bu)同的(de)(de)(de)是(shi)，小(xiao)家(jia)電(dian)(dian)產(chan)品價(jia)(jia)值較(jiao)低(di)，而工(gong)程機(ji)械設備價(jia)(jia)值較(jiao)高，兩種產(chan)品基礎價(jia)(jia)值不(bu)同，延(yan)長保修對(dui)投資更(geng)高的(de)(de)(de)設備來講，含金量更(geng)高。

　　通過對卡特(te)彼勒產品、銷售以及售后的相關(guan)了解，很(hen)多(duo)人就(jiu)可以明白卡特(te)彼勒為(wei)何可以成為(wei)行業(ye)內的巨頭，對產品質(zhi)量(liang)的嚴要求，想用戶所想，正如(ru)卡特(te)彼勒公司的口號：“我(wo)們出售的并(bing)不(bu)僅(jin)僅(jin)是一(yi)臺優質(zhi)的機器(qi)，而(er)是為(wei)用戶提供最完美(mei)的各(ge)種解決方案。”

卡特(te)彼勒挖掘機的(de)特(te)殊性

　　卡(ka)特彼勒挖掘機型(xing)號涵蓋小(xiao)型(xing)、中型(xing)、大型(xing)，產(chan)品(pin)有20多(duo)種(zhong)。

　　發動機

　　談到卡特(te)彼勒(le)挖掘機的(de)特(te)殊性(xing)，首(shou)先是(shi)在(zai)發動機方(fang)面(mian)。卡特(te)彼勒(le)采用的(de)都(dou)是(shi)滿足歐(ou)2或歐(ou)3標準的(de)發動機，與其他廠(chang)家不(bu)同的(de)是(shi)，功率更高(gao)，耐久性(xing)更強。

　　卡特彼勒(le)發(fa)動(dong)機(ji)(ji)的(de)(de)(de)排放技(ji)術(shu)與普(pu)通EGR排放技(ji)術(shu)不同，一般的(de)(de)(de)發(fa)動(dong)機(ji)(ji)的(de)(de)(de)廢(fei)氣再循環容易(yi)導(dao)致潛在的(de)(de)(de)破(po)壞性復(fu)合物存在，鐵的(de)(de)(de)含量高，容易(yi)引起發(fa)動(dong)機(ji)(ji)的(de)(de)(de)內(nei)部磨(mo)損(sun)加劇。

　　液壓系統

　　卡特彼勒液壓系統可以(yi)滿足多功(gong)能動作(zuo)的(de)平順及快速反應，很多挖掘機如果(guo)需要更(geng)高功(gong)率的(de)話一般機器上(shang)回設置加力按鈕等(deng)，但是卡特彼勒沒有復雜的(de)工作(zuo)模式或(huo)加力按鈕，使(shi)操作(zuo)手操作(zuo)簡(jian)單化(hua)，工作(zuo)程序簡(jian)單化(hua)。

　　發動機、泵、閥(fa)和中間的(de)傳(chuan)動，都會(hui)耗(hao)費(fei)能量，損耗(hao)功率，到達(da)馬達(da)及機具(ju)等執行機構，只剩小(xiao)部分的(de)功率，所(suo)有挖(wa)掘(jue)機都是這樣。而卡特彼勒的(de)挖(wa)掘(jue)機與其它品(pin)牌產品(pin)相比，發動機功率小(xiao)，液壓損耗(hao)也小(xiao)，液壓功率發揮(hui)好，油耗(hao)更小(xiao)。

　　通過卡特彼勒(le)330D和其他幾款挖(wa)掘(jue)機(ji)的液壓(ya)功率(lv)對比曲線可以看到，隨(sui)著液壓(ya)泵的壓(ya)力(li)，液壓(ya)系統消耗(hao)的功率(lv)也在隨(sui)之變化。卡特彼勒(le)330D挖(wa)掘(jue)機(ji)隨(sui)著壓(ya)力(li)升高，在液壓(ya)泵壓(ya)力(li)22MPA時(shi)，功率(lv)達到高峰(feng)，然后隨(sui)壓(ya)力(li)升高而下降，功率(lv)發揮最穩定。

　　耐久性和通(tong)用性

　　卡特彼勒挖掘機的(de)大小(xiao)臂都是(shi)采用的(de)增強(qiang)型(xing)結構(gou)，履帶板比其(qi)他品牌的(de)挖掘機厚度有(you)增加，具有(you)防(fang)火(huo)性和防(fang)水性，耐久(jiu)性增強(qiang)，使用壽(shou)命增加。

　　卡特彼勒(le)機器(qi)(qi)前端設置為并(bing)聯(lian)(lian)式，與其他機器(qi)(qi)串(chuan)聯(lian)(lian)式不同，這種通用(yong)(yong)型的并(bing)聯(lian)(lian)式設計，時機器(qi)(qi)在不同工(gong)況下安(an)裝合適(shi)的工(gong)裝，降低用(yong)(yong)戶使用(yong)(yong)成本。

　　安全意識

　　安(an)(an)全意(yi)識是卡特(te)彼(bi)(bi)勒(le)強調的(de)第(di)一位(wei)，如果(guo)操作(zuo)(zuo)手遇(yu)到(dao)緊急情況(kuang)，在卡特(te)彼(bi)(bi)勒(le)座椅(yi)的(de)下方設置了(le)安(an)(an)全按鈕，可(ke)以在緊急狀況(kuang)下關閉發動(dong)機。卡特(te)彼(bi)(bi)勒(le)駕駛室使(shi)用的(de)是層壓玻(bo)璃，這(zhe)種玻(bo)璃與普(pu)通鋼化玻(bo)璃不(bu)同的(de)是，在遇(yu)到(dao)撞擊的(de)時(shi)候，仍會粘連(lian)在一起，并不(bu)會四(si)處飛濺，這(zhe)樣可(ke)以保證(zheng)操作(zuo)(zuo)手的(de)安(an)(an)全。

卡特(te)彼勒融資租賃(lin)計劃

　　卡特(te)彼(bi)勒金(jin)融(rong)服務服務公司(si)至今已(yi)30年，在中(zhong)國2004年開始起步。針對用(yong)戶的(de)需求，用(yong)戶以較低的(de)首付可以提(ti)機，還(huan)款方(fang)式靈活，資金(jin)投入少，使用(yong)戶的(de)資金(jin)流(liu)可以得到更好(hao)的(de)利(li)用(yong)。

　　與國(guo)內銀行貸款不同的(de)(de)是，卡特彼勒融資租賃(lin)又靈(ling)活的(de)(de)還款方式，還可以(yi)上門服(fu)務，為用戶節省(sheng)時間。針對其廠商的(de)(de)特性，還可以(yi)為用戶提供優質項目。

　　今年，國內信(xin)貸緊縮，很多(duo)中(zhong)小企業融資(zi)難問題明顯(xian)，很多(duo)融資(zi)項目不(bu)適(shi)合中(zhong)小企業，而卡特彼(bi)勒融資(zi)租賃公司似乎可以(yi)在這方(fang)面為用戶提(ti)供不(bu)少服務。