卡特(te)彼勒(le)產品在(zai)工程機(ji)械行(xing)業內(nei)的(de)風向標(biao)作用建立(li)在(zai)過(guo)硬的(de)機(ji)器(qi)質量基礎(chu)上(shang)，究竟是怎樣的(de)機(ji)器(qi)特(te)點讓卡特(te)彼勒(le)在(zai)行(xing)業中脫(tuo)穎而出(chu)，贏得消(xiao)費者的(de)信(xin)賴，而其縱貫全球的(de)售(shou)后(hou)支持系統又是怎樣服務中國用戶的(de)?今天解(jie)析卡特(te)彼勒(le)產品的(de)特(te)殊(shu)性，并將為用戶解(jie)讀卡特(te)彼勒(le)的(de)最新售(shou)后(hou)服務計劃。

　設備保護計劃

　　用(yong)戶(hu)將機器買到(dao)手，一(yi)般廠(chang)商會(hui)(hui)提(ti)供一(yi)年的保(bao)修期(qi)限。出保(bao)以后，用(yong)戶(hu)就(jiu)(jiu)要(yao)自(zi)己(ji)承擔各種維修保(bao)養費用(yong)。針對(dui)用(yong)戶(hu)可能(neng)會(hui)(hui)遇(yu)到(dao)的情況，卡(ka)特彼勒(le)公司(si)為用(yong)戶(hu)提(ti)供了(le)“設備(bei)保(bao)護計(ji)劃”，簡(jian)而言(yan)之就(jiu)(jiu)是“延長保(bao)修”。

　　卡特彼勒提供的設備保護計劃于2000年(nian)在(zai)北美市(shi)場率先實(shi)行。經過10多年(nian)的發展，在(zai)國外成熟市(shi)場覆蓋率達(da)到70-90%。

　　在中國市(shi)場上(shang)推出的“設(she)備保護計劃”主要(yao)包括三個方(fang)面：

　　與(yu)及其購買時的(de)(de)保(bao)修計(ji)(ji)劃不同(tong)，設備保(bao)護計(ji)(ji)劃最大的(de)(de)亮點就(jiu)是(shi)可以(yi)為用戶(hu)“度身量制(zhi)”，其中動(dong)力(li)傳(chuan)動(dong)系(xi)主(zhu)要是(shi)針對發動(dong)機(ji)(ji)系(xi)統(tong)的(de)(de)保(bao)修，液壓裝置+動(dong)力(li)傳(chuan)動(dong)系(xi)主(zhu)要是(shi)針對挖(wa)掘(jue)機(ji)(ji)上面用戶(hu)最為關心的(de)(de)方面，首(shou)選(xuan)包括的(de)(de)范圍最廣(guang)，包括機(ji)(ji)架、底盤(pan)等(deng)。

　　時(shi)間(jian)和(he)范圍用(yong)(yong)戶(hu)都是(shi)可(ke)以自己(ji)選擇的(de)(de)，針對自己(ji)的(de)(de)工況和(he)工期(qi)，用(yong)(yong)戶(hu)選擇適合自己(ji)的(de)(de)保(bao)(bao)修計(ji)(ji)劃。用(yong)(yong)戶(hu)出保(bao)(bao)以后(hou)(hou)，可(ke)能產生的(de)(de)維修費(fei)用(yong)(yong)是(shi)不可(ke)估(gu)計(ji)(ji)的(de)(de)，在(zai)購(gou)買(mai)了設備保(bao)(bao)護計(ji)(ji)劃后(hou)(hou)，只需(xu)前(qian)期(qi)支付購(gou)買(mai)保(bao)(bao)護計(ji)(ji)劃的(de)(de)費(fei)用(yong)(yong)，在(zai)此期(qi)間(jian)的(de)(de)維修費(fei)用(yong)(yong)人(ren)工費(fei)用(yong)(yong)都是(shi)免費(fei)得，這樣用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)現金流可(ke)以得到更好(hao)的(de)(de)利用(yong)(yong)。

　　設(she)備保護計劃還可以(yi)增加設(she)備二次(ci)銷售的價值，設(she)備原裝原產檢，經過專業維修，在舊機(ji)市場(chang)上，會更有競爭力，設(she)備本身質量和品牌完整性高也(ye)會的到高的市場(chang)認可度。

　　國(guo)內目前選擇設備保護計劃的群(qun)體(ti)主要是個人客戶(hu)、私營企業、股份制(zhi)企業、大型國(guo)營企業以及政府機構(gou)。

　　主要的(de)工況情況，選擇最(zui)多的(de)為(wei)礦山和土石方，還有(you)高速路建(jian)設、通用建(jian)設、砂(sha)石廠以(yi)及公路。

　　近(jin)幾年(nian)國內用戶接觸較多(duo)的(de)是家電(dian)、手機等產(chan)品(pin)的(de)延(yan)保措施，工(gong)(gong)程(cheng)機械行業(ye)的(de)延(yan)長(chang)保修計(ji)劃是近(jin)幾年(nian)才引入國內的(de)。與小(xiao)家電(dian)產(chan)品(pin)不同的(de)是，小(xiao)家電(dian)產(chan)品(pin)價(jia)值(zhi)較低，而(er)工(gong)(gong)程(cheng)機械設(she)備價(jia)值(zhi)較高(gao)，兩種產(chan)品(pin)基礎價(jia)值(zhi)不同，延(yan)長(chang)保修對投資更高(gao)的(de)設(she)備來講，含金量更高(gao)。

　　通過對卡(ka)特彼(bi)勒(le)產(chan)品(pin)、銷售以及售后的(de)相關了解，很多人就可以明(ming)白卡(ka)特彼(bi)勒(le)為(wei)何可以成為(wei)行業內的(de)巨頭，對產(chan)品(pin)質量的(de)嚴要(yao)求，想用戶所(suo)想，正如(ru)卡(ka)特彼(bi)勒(le)公司的(de)口號：“我們出售的(de)并不僅僅是一臺優質的(de)機器，而是為(wei)用戶提(ti)供最完美(mei)的(de)各種(zhong)解決(jue)方案。”

卡特彼勒挖掘機的(de)特殊性

　　卡特彼勒挖掘機型號涵蓋小型、中(zhong)型、大型，產品有(you)20多種。

　　發動機

　　談到卡特彼勒挖(wa)掘機的特殊(shu)性，首(shou)先是在發動(dong)(dong)機方面。卡特彼勒采用的都是滿足歐2或歐3標準的發動(dong)(dong)機，與其他廠(chang)家不同的是，功(gong)率更(geng)高，耐久性更(geng)強。

　　卡特彼(bi)勒發動(dong)(dong)機(ji)的(de)排(pai)放技術與(yu)普通EGR排(pai)放技術不同，一般的(de)發動(dong)(dong)機(ji)的(de)廢氣再循(xun)環容(rong)易導致潛在(zai)的(de)破(po)壞性(xing)復合物存在(zai)，鐵的(de)含量(liang)高，容(rong)易引起發動(dong)(dong)機(ji)的(de)內部磨損加劇。

　　液壓系統

　　卡(ka)特(te)彼(bi)勒(le)液(ye)壓系統可以滿足多功能動作的平(ping)順(shun)及(ji)快速反應，很多挖掘機(ji)如果需要(yao)更高功率(lv)的話一般(ban)機(ji)器上回設置加力按(an)鈕等，但是卡(ka)特(te)彼(bi)勒(le)沒有復(fu)雜的工(gong)作模(mo)式或加力按(an)鈕，使操作手(shou)操作簡單(dan)化，工(gong)作程序簡單(dan)化。

　　發動機、泵、閥和(he)中間的傳動，都會耗(hao)費能(neng)量，損耗(hao)功率(lv)(lv)，到達馬(ma)達及機具等執(zhi)行機構，只剩小(xiao)(xiao)部分的功率(lv)(lv)，所有挖掘(jue)機都是這樣(yang)。而卡特彼勒的挖掘(jue)機與其它(ta)品(pin)牌產品(pin)相比，發動機功率(lv)(lv)小(xiao)(xiao)，液壓損耗(hao)也小(xiao)(xiao)，液壓功率(lv)(lv)發揮好(hao)，油耗(hao)更(geng)小(xiao)(xiao)。

　　通過卡特彼(bi)勒(le)330D和(he)其他(ta)幾款(kuan)挖(wa)掘機的液(ye)(ye)(ye)壓(ya)(ya)功(gong)(gong)率(lv)對比曲(qu)線可以看到(dao)，隨(sui)著液(ye)(ye)(ye)壓(ya)(ya)泵的壓(ya)(ya)力(li)，液(ye)(ye)(ye)壓(ya)(ya)系統消耗的功(gong)(gong)率(lv)也在隨(sui)之變化(hua)。卡特彼(bi)勒(le)330D挖(wa)掘機隨(sui)著壓(ya)(ya)力(li)升(sheng)(sheng)高，在液(ye)(ye)(ye)壓(ya)(ya)泵壓(ya)(ya)力(li)22MPA時，功(gong)(gong)率(lv)達到(dao)高峰，然后隨(sui)壓(ya)(ya)力(li)升(sheng)(sheng)高而下(xia)降，功(gong)(gong)率(lv)發揮最穩定。

　　耐久性(xing)和通用性(xing)

　　卡特彼(bi)勒挖(wa)掘機的大(da)小臂都是采用(yong)的增(zeng)強型結構，履帶板比(bi)其他品牌(pai)的挖(wa)掘機厚度有增(zeng)加，具(ju)有防火性(xing)和防水(shui)性(xing)，耐久性(xing)增(zeng)強，使用(yong)壽命增(zeng)加。

　　卡特彼(bi)勒機器前(qian)端設(she)置為并聯式(shi)，與其他機器串聯式(shi)不同，這種(zhong)通用(yong)(yong)型的并聯式(shi)設(she)計，時機器在不同工況(kuang)下(xia)安裝(zhuang)(zhuang)合適的工裝(zhuang)(zhuang)，降低用(yong)(yong)戶使用(yong)(yong)成本。

　　安全意識

　　安全意(yi)識(shi)是卡(ka)特彼勒強調的第一位，如(ru)果操作(zuo)手(shou)遇到緊急(ji)情況，在(zai)卡(ka)特彼勒座椅(yi)的下方設置了安全按鈕，可以在(zai)緊急(ji)狀況下關閉發動(dong)機。卡(ka)特彼勒駕駛室使(shi)用的是層壓(ya)玻璃，這種玻璃與普通(tong)鋼化(hua)玻璃不(bu)同(tong)的是，在(zai)遇到撞擊的時候(hou)，仍會(hui)粘連在(zai)一起，并不(bu)會(hui)四(si)處飛濺(jian)，這樣(yang)可以保(bao)證操作(zuo)手(shou)的安全。

卡特(te)彼勒融資租賃計(ji)劃(hua)

　　卡特彼勒金(jin)(jin)融(rong)服務(wu)服務(wu)公司至(zhi)今已30年(nian)，在中國2004年(nian)開始起步(bu)。針對用戶(hu)的需求，用戶(hu)以(yi)(yi)較低的首付可(ke)以(yi)(yi)提機，還款(kuan)方(fang)式靈(ling)活，資金(jin)(jin)投入少，使用戶(hu)的資金(jin)(jin)流可(ke)以(yi)(yi)得到更好的利用。

　　與國內銀行貸款不同(tong)的是，卡特彼勒融(rong)資租賃又靈活的還(huan)款方式(shi)，還(huan)可(ke)以上門服務，為用(yong)戶(hu)節省時間(jian)。針對其廠商的特性，還(huan)可(ke)以為用(yong)戶(hu)提供優質(zhi)項目(mu)。

　　今年，國內信貸(dai)緊(jin)縮，很(hen)多(duo)中小(xiao)企業(ye)融(rong)資(zi)難問題明顯，很(hen)多(duo)融(rong)資(zi)項目不適合中小(xiao)企業(ye)，而卡特彼(bi)勒融(rong)資(zi)租賃公司似乎可以在這方面為用戶提供不少(shao)服務。