卡(ka)特(te)彼(bi)勒產品在工(gong)程機械行業內的風(feng)向標(biao)作用(yong)建立在過硬(ying)的機器質量基礎上，究竟是怎(zen)樣(yang)的機器特(te)點讓卡(ka)特(te)彼(bi)勒在行業中(zhong)脫穎而出，贏得消費者的信賴，而其縱(zong)貫(guan)全球的售后(hou)支(zhi)持系統又是怎(zen)樣(yang)服務中(zhong)國用(yong)戶(hu)的?今天解析卡(ka)特(te)彼(bi)勒產品的特(te)殊性，并(bing)將為用(yong)戶(hu)解讀卡(ka)特(te)彼(bi)勒的最新售后(hou)服務計劃。
設備保護計劃
用戶將機器買到手，一般廠商(shang)會提供一年的保修期限。出保以(yi)后，用戶就要自己承擔各(ge)種維修保養費(fei)用。針(zhen)對用戶可能會遇(yu)到的情況，卡特彼勒公司為用戶提供了“設備保護(hu)計劃”，簡而言之就是(shi)“延長保修”。
卡特彼勒提供的設備保護計(ji)劃于2000年在北美(mei)市場率先實行(xing)。經過(guo)10多(duo)年的發展，在國外成(cheng)熟市場覆蓋率達到70-90%。
在中國市場上推出的“設備保護計劃”主要(yao)包(bao)括三(san)個(ge)方(fang)面：
與及其(qi)購(gou)買時的保修計劃(hua)不同，設備保護計劃(hua)最(zui)大的亮點就是可以為用(yong)戶(hu)“度身量制”，其(qi)中動力傳動系主要(yao)是針對發動機(ji)系統的保修，液壓裝置+動力傳動系主要(yao)是針對挖掘(jue)機(ji)上面(mian)用(yong)戶(hu)最(zui)為關(guan)心的方面(mian)，首選包括的范圍最(zui)廣，包括機(ji)架、底盤等。
時間和范圍(wei)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶都(dou)是(shi)可以自(zi)己選擇(ze)的(de)，針對自(zi)己的(de)工(gong)況和工(gong)期(qi)，用(yong)(yong)(yong)(yong)戶選擇(ze)適合(he)自(zi)己的(de)保修(xiu)計劃。用(yong)(yong)(yong)(yong)戶出保以后，可能產(chan)生的(de)維修(xiu)費用(yong)(yong)(yong)(yong)是(shi)不可估計的(de)，在購買(mai)(mai)了設備保護計劃后，只需前期(qi)支(zhi)付(fu)購買(mai)(mai)保護計劃的(de)費用(yong)(yong)(yong)(yong)，在此(ci)期(qi)間的(de)維修(xiu)費用(yong)(yong)(yong)(yong)人工(gong)費用(yong)(yong)(yong)(yong)都(dou)是(shi)免(mian)費得，這樣(yang)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶的(de)現(xian)金流(liu)可以得到更好的(de)利用(yong)(yong)(yong)(yong)。
設備(bei)保護計劃還可以(yi)增加(jia)設備(bei)二次銷售的(de)價值，設備(bei)原裝原產檢，經過專業維(wei)修，在舊機市(shi)場(chang)上，會(hui)更有競爭力，設備(bei)本身質(zhi)量(liang)和品牌完整性高(gao)也會(hui)的(de)到(dao)高(gao)的(de)市(shi)場(chang)認可度。
國(guo)內目前選擇設(she)備(bei)保(bao)護計劃的群(qun)體主要是個(ge)人客戶、私(si)營企(qi)業、股(gu)份制(zhi)企(qi)業、大型國(guo)營企(qi)業以及政府機構。
主要(yao)的(de)工況(kuang)情況(kuang)，選擇最多的(de)為(wei)礦山和土石(shi)方(fang)，還有高速路建(jian)設、通用建(jian)設、砂石(shi)廠以及公路。
近(jin)幾(ji)(ji)年(nian)國內用戶接觸較多的(de)是家電(dian)、手機等產(chan)品的(de)延保措施，工(gong)程機械(xie)行業(ye)的(de)延長(chang)保修(xiu)計劃是近(jin)幾(ji)(ji)年(nian)才引入國內的(de)。與小家電(dian)產(chan)品不同(tong)的(de)是，小家電(dian)產(chan)品價值(zhi)(zhi)(zhi)較低(di)，而工(gong)程機械(xie)設備(bei)(bei)價值(zhi)(zhi)(zhi)較高(gao)，兩種(zhong)產(chan)品基礎價值(zhi)(zhi)(zhi)不同(tong)，延長(chang)保修(xiu)對(dui)投資更高(gao)的(de)設備(bei)(bei)來講，含(han)金量更高(gao)。
通過對(dui)卡(ka)特(te)(te)彼(bi)(bi)勒(le)產品、銷售(shou)(shou)(shou)以(yi)及售(shou)(shou)(shou)后的(de)(de)相關了(le)解(jie)，很(hen)多(duo)人就可(ke)以(yi)明(ming)白卡(ka)特(te)(te)彼(bi)(bi)勒(le)為何可(ke)以(yi)成為行(xing)業內的(de)(de)巨頭(tou)，對(dui)產品質(zhi)量的(de)(de)嚴(yan)要(yao)求，想用戶所想，正如卡(ka)特(te)(te)彼(bi)(bi)勒(le)公司的(de)(de)口號：“我們出(chu)售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)并不僅僅是(shi)一臺優質(zhi)的(de)(de)機(ji)器，而是(shi)為用戶提供最完美的(de)(de)各種解(jie)決方案。”
卡特(te)彼勒(le)挖掘(jue)機的特(te)殊性
卡特(te)彼勒挖(wa)掘機型(xing)號涵蓋小型(xing)、中型(xing)、大(da)型(xing)，產品(pin)有20多種。
發動機
談(tan)到卡特(te)彼勒(le)挖(wa)掘機(ji)的(de)特(te)殊性，首先是(shi)在發動機(ji)方面。卡特(te)彼勒(le)采(cai)用(yong)的(de)都是(shi)滿足(zu)歐(ou)2或(huo)歐(ou)3標準的(de)發動機(ji)，與(yu)其(qi)他廠家不同(tong)的(de)是(shi)，功率更高，耐(nai)久性更強。
卡特彼(bi)勒發(fa)動機的(de)排放技(ji)(ji)術與普通EGR排放技(ji)(ji)術不同，一般(ban)的(de)發(fa)動機的(de)廢氣再(zai)循環容易導致潛在的(de)破(po)壞(huai)性復合(he)物存在，鐵的(de)含量高，容易引起發(fa)動機的(de)內(nei)部磨損加劇。
液壓系統
卡特(te)彼(bi)勒液壓(ya)系統可以滿足多(duo)功能動作(zuo)(zuo)的(de)平順(shun)及快速反應(ying)，很多(duo)挖掘(jue)機如果需要更高功率的(de)話一般機器(qi)上回設(she)置(zhi)加(jia)力(li)按鈕等，但是卡特(te)彼(bi)勒沒有(you)復(fu)雜的(de)工作(zuo)(zuo)模式或加(jia)力(li)按鈕，使操作(zuo)(zuo)手操作(zuo)(zuo)簡單(dan)(dan)化(hua)，工作(zuo)(zuo)程(cheng)序簡單(dan)(dan)化(hua)。
發動機(ji)、泵(beng)、閥(fa)和中間的傳動，都會(hui)耗(hao)費能量(liang)，損耗(hao)功(gong)率(lv)，到達(da)(da)馬達(da)(da)及機(ji)具等執行機(ji)構，只剩小部(bu)分的功(gong)率(lv)，所有挖掘機(ji)都是這樣(yang)。而(er)卡特彼(bi)勒的挖掘機(ji)與(yu)其它品牌產品相比，發動機(ji)功(gong)率(lv)小，液壓(ya)損耗(hao)也(ye)小，液壓(ya)功(gong)率(lv)發揮好，油耗(hao)更小。
通過卡特彼勒330D和其(qi)他幾款挖掘機(ji)的液(ye)壓功(gong)率對比曲線可以(yi)看到，隨著液(ye)壓泵的壓力，液(ye)壓系統消耗的功(gong)率也在隨之(zhi)變化。卡特彼勒330D挖掘機(ji)隨著壓力升(sheng)高，在液(ye)壓泵壓力22MPA時，功(gong)率達(da)到高峰(feng)，然后(hou)隨壓力升(sheng)高而下(xia)降(jiang)，功(gong)率發揮(hui)最穩定。
耐久性和(he)通(tong)用性
卡特彼勒(le)挖(wa)(wa)掘(jue)機的(de)大小(xiao)臂(bei)都(dou)是采用的(de)增(zeng)(zeng)強(qiang)型(xing)結構，履帶板比其(qi)他品牌的(de)挖(wa)(wa)掘(jue)機厚(hou)度有增(zeng)(zeng)加，具有防(fang)火性和防(fang)水性，耐久性增(zeng)(zeng)強(qiang)，使用壽命增(zeng)(zeng)加。
卡特彼勒機器(qi)前(qian)端設置為(wei)并聯(lian)式(shi)，與其他(ta)機器(qi)串聯(lian)式(shi)不(bu)同，這種(zhong)通用(yong)型的(de)并聯(lian)式(shi)設計(ji)，時機器(qi)在(zai)不(bu)同工況下安(an)裝(zhuang)合適的(de)工裝(zhuang)，降低用(yong)戶(hu)使(shi)用(yong)成本。
安全意識
安(an)全(quan)意(yi)識(shi)是(shi)卡特彼(bi)勒(le)強(qiang)調(diao)的第(di)一位，如(ru)果操作(zuo)手遇到(dao)緊(jin)(jin)急情況(kuang)(kuang)，在卡特彼(bi)勒(le)座椅的下方(fang)設置了安(an)全(quan)按鈕，可(ke)以在緊(jin)(jin)急狀(zhuang)況(kuang)(kuang)下關閉發動機。卡特彼(bi)勒(le)駕駛室使用(yong)的是(shi)層壓玻(bo)璃，這(zhe)(zhe)種玻(bo)璃與普通鋼化玻(bo)璃不同的是(shi)，在遇到(dao)撞擊的時(shi)候，仍會粘連在一起，并不會四(si)處飛濺，這(zhe)(zhe)樣可(ke)以保證操作(zuo)手的安(an)全(quan)。
卡特彼勒融(rong)資租賃計劃
卡特彼勒金融服務服務公司至(zhi)今已30年，在中(zhong)國2004年開始(shi)起步(bu)。針對用戶的需求，用戶以(yi)較低的首付可以(yi)提機(ji)，還款(kuan)方(fang)式靈活，資金投入少，使用戶的資金流(liu)可以(yi)得到更好的利用。
與國(guo)內銀行(xing)貸款(kuan)不同(tong)的(de)是，卡特彼(bi)勒融(rong)資租賃(lin)又靈活的(de)還款(kuan)方式，還可以(yi)上門(men)服務，為用戶(hu)節(jie)省時間。針(zhen)對其廠(chang)商(shang)的(de)特性，還可以(yi)為用戶(hu)提供(gong)優質項目。
今年(nian)，國內信貸緊縮，很(hen)(hen)多中小(xiao)企業(ye)融資難問題明(ming)顯，很(hen)(hen)多融資項目不適合中小(xiao)企業(ye)，而(er)卡(ka)特彼勒(le)融資租(zu)賃公司似乎可以在這方面為用戶提供不少服務。